Što mora imati web stranica za servis
Objavljeno: 29. listopada 2026.
Web stranica za servis mora imati popis onoga što servisiraš, marke koje radiš, okvirni rok popravka, način predaje kvara, jamstvo na popravak i adresu s radnim vremenom. Tih šest stvari mušteriji s pokvarenim uređajem kaže treba li zvati baš tebe. Dolje ih objašnjavamo jednu po jednu.
Što servisiraš
Napiši vrste uređaja ili vozila koje popravljaš onako kako ih mušterija zove: perilice, hladnjaci, bicikli, računala, kosilice. Ako radiš samo jednu vrstu, to je prednost i treba stajati u prvoj rečenici. Mušterija s pokvarenom perilicom ne želi čitati o servisu klima uređaja. Popis onoga što ne servisiraš također štedi pozive, i tebi i njoj. Ako znaš tko radi uređaje koje ti ne popravljaš, možeš napisati da mušteriju uputiš dalje.
Marke koje radiš
Mnogi traže servis po marki svog uređaja. Nabroji marke koje redovito popravljaš i za koje imaš dijelove. Smiješ napisati imena marki, ali bez njihovih logotipa i bez tvrdnje da si ovlašteni servis ako nisi. Ako jesi ovlašteni servis neke marke, napiši za koju i od kada, jer je to razlog zbog kojeg te ljudi biraju. Ako popravljaš i starije modele koje drugi više ne primaju, istakni to, jer ljudi često traže baš to.
Okvirni rok popravka
Mušterija bez perilice ili auta želi znati koliko će čekati. Napiši koliko obično traje dijagnoza, koliko popravak kad je dio na skladištu, a koliko kad se dio naručuje. Okvirni rok ne mora biti obećanje, ali daje sliku. Ako za hitne popravke postoji brža opcija uz doplatu, napiši i nju. Za popravke s naručivanjem dijelova napiši javljaš li mušteriji kad dio stigne. Mušterija koja zna da će dobiti poruku ne zove svaki dan.
Kako predati kvar
Donosi li mušterija uređaj, dolaziš li ti po njega ili popravljaš na licu mjesta? Napiši korake i što treba ponijeti: račun, jamstveni list, punjač. Ako opis kvara može stići porukom sa slikom ili kratkim videom, gumb za WhatsApp to olakšava. Jasan postupak znači manje pitanja i manje uređaja koji stignu bez dijelova. Ako mušterija može ostaviti uređaj izvan radnog vremena, napiši gdje i kako.
Jamstvo na popravak
Napiši koliko vrijedi jamstvo na tvoj rad i na ugrađene dijelove. Mušterija koja plaća popravak želi znati što ako se kvar vrati za mjesec dana. Jasno jamstvo na stranici pokazuje da stojiš iza posla i razlikuje te od onih koji ga ne spominju. Ne obećavaj ništa što ne bi napisao i na račun. Ako za neke popravke ne daješ jamstvo, na primjer za vrlo stare uređaje, napiši i to unaprijed.
Adresa i radno vrijeme
Adresa radionice s kartom, radno vrijeme po danima i gdje se može parkirati za istovar uređaja. Ako uređaje primaš samo u određene sate, napiši te sate posebno. Mušterija koja nosi televizor ili perilicu ne želi kružiti oko zgrade. Isti podaci trebaju biti i na Google profilu, jer se tamo najčešće prvo gledaju. Ako radionica ima ulaz iz dvorišta ili s druge ulice, opiši ga jednom rečenicom.
Što ne treba
Stručni opisi kvarova
Mušterija ne zna što je kondenzator. Piši što ne radi, a ne koji je dio kriv.
Logotipi marki
Logotipi pripadaju proizvođačima. Imena marki su dovoljna i ne stvaraju dojam ovlaštenog servisa.
Koliko to košta
Servis jedne vrste uređaja dobije sve ovo u Skleposu 200 za 200 €, a posebnu stranicu za svaku vrstu uređaja ili vozila u Skleposu 300; više na stranici Web stranica za servis i na stranici Cijene.
Napiši što servisiraš i odgovori na 7 pitanja, a stranicu napravimo za 3 radna dana od avansa.
